Первый на Ставрополье муниципальный центр управления заработал в краевой столице
Основная задача организации - качественно улучшить взаимодействие власти с горожанами.
Центр объединил руководство структурных подразделений муниципалитета абсолютно по всем направлениям деятельности – ответственных исполнителей. В МЦУ будут собирать и анализировать все сообщения, которые поступают из открытых источников в интернете и посредством сервисов обратной связи. Сюда же будут передавать информацию из Единой дежурно-диспетчерской службы города и Центра организации дорожного движения. МЦУ Ставрополя будет работать во взаимодействии с ЦУР Ставропольского края.
Сущность и значение для города новой структуры прокомментировал глава краевого центра Иван Ульянченко:
- Ставропольский МЦУ — это не отдельно или дополнительно принятые сотрудники. Оперативным реагированием на заявки жителей все они занимались и раньше в составе своих подразделений. Сейчас мы их объединяем — не территориально, а по задачам. Образование МЦУ продиктовано временем. Мы серьезно усилим интернет-направление: работа с жителями в онлайн-режиме, выявление проблемных моментов в соцсетях, отслеживание интерактивной картины города. Это позволит нам быстрее реагировать на запросы граждан. Мы запускаем качественно новый формат, который позволит добиться открытости власти, оперативности в решении проблем жителей. Это то, к чему мы стремимся в конченом счете.
По словам мэра, в Ставрополе обратная связь с горожанами функционирует на достаточно высоком уровне. Муниципалитет развивает взаимодействие с населением одновременно через несколько ресурсов. В мэрии привели итоги этой работы в 2021 году – за 12 месяцев администрация отработала более 10 тысяч поступивших от жителей сообщений.
Напомним, прямая линия с губернатором региона запланирована на следующей неделе.
